English
Temelleri 1990 lı yıllarda atılan TR Tours, 20 yılı aşan yolculuğunda, değişimin hep bir adım önünde giderek sadece Antalya'da değil Türkiye'nin de önde gelen ve başarılı Otel Rezervasyon Sistemi hizmeti veren bir teknoloji ve turizm şirketi haline geldi. Tüm faaliyetlerinde ulusal ve uluslararası standartlara uyum ve sürekli gelişim amacını gözeten TR Tours, Türkiye'de her zaman bir adım önde olmayı kendine ilke edinmiştir.
TR Tours'un bir iştiraki olan Otel Rezervasyon Sistemi (ORS), turizm sektöründe 20 yılı aşkın tecrübeyle, otellerin ihtiyacı olabilecek tüm özellikleri içeren, son teknoloji ile oluşturulmuş online otel rezervasyon sistemidir.
Başlarda bir kaç otelin kullanmış olduğu ORS sistemi, daha sonraları yüzlerce otel kullanmaya başlanmıştır. Uzman kadro ile otellerin hergün değişen gereksinimlerini bir arada sunmayı hedefleyerek yeni ORS sistemini yepyeni arayüzü ve daha kolay responsive olan admin paneli ile 2014 başlarında hizmete sunulmuştur. Yine misafir memnuniyetini arttırmak ve otel yetkililerinin artan talepleri doğrultusunda Uçak Rezervasyonu ve Channel Manager gibi modüllerde sisteme dahil ettiğimiz son yeniliklerdir.
ORS olarak Otellerin en kapsamlı ve en iyi sistemi sunarak misafirlerin otellere olan güvenini ve memnuniyetini kazanmaktır. Turizm ve teknolojinin iç içe ilerlediği günümüzde, misafirlerin otelin sayfasında ve otelin sunduğu hizmetleri ve ürünleri rahatlıkla incelemelerini sağlayıp arzu ettikleri ürünleri kolayca alabilmeleri sağlanmıştır.
Türkiye'nin ilk online otel rezervasyon sistemi alanında ilklerden biri olarak öncülük yaptığımız bu sektörde sağlıklı gelişmeyi, evrensel kalite ve standartlarda sistem ve hizmetler sunmayı amaçlarken oteller, misafirler ve acenteler için ileri görüşlülük, güvenilirlik, devamlılık ve saygınlık simgesi olmayı hedefliyoruz.
Her bir oda tipine, ayrı bir iadesiz oda kategorisi oluşturmaya gerek kalmadan, sizin belirleyeceğiniz pazar ya da pazarlara, özel indirim oranı girilebilir. Böylelikle misafir dilerse rezervasyon esnasında bu seçeneğe tıklayarak indirimden faydalanabilir.
İadesiz oda satın alan misafirlere, oda iptali söz konusu olduğunda herhangi bir para iadesi yapılmaz.
Bir çok küçük acente otel satışı için sor-sat fiyat talebinde bulunmaktadır. Ve gelen taleplerle otel satış ekibi yoğun sezonda yeteri kadar ilegilenememektedir.
Tüm bu telefon ve mail trafiğinin önüne geçmek için geliştirilen "Acentelik Sistemi" sayesinde acentelere sınırsız kullanıcı tanımlanabilmektedir. Otel yetkililerinin acente için belirlediği komisyon oranları ile otelin ORS modülü üzeriden satış yapmaları sağlanmaktadır.
Otelin daimi misafirlerine, gruplara ya da anlaşamalı olduğu şirket çalışanlarına özel indirmler uygulayabilmesi için promosyon kodu oluşturularak, otelin belirlediği oran kadar indirim ya da özel fiyatlar tanımlanabilmektedir. Oluşturulan promosyon kodları kişiye özel olabileceği gibi, toplu kullanımlara da uygun olabilmektedir.
Bir çok insan tatil planlaması yaparken taksitlendirmelere ve aynı rezervasyon için farklı kredi kartları ile ödeme yapıp yapamadıklarına dikkat etmektedir. ORS sistemi geliştirilirken misafirlerin gereksinimleri ön planda tutulduğu için, misafirler opsiyonel olarak tamamladıkları rezervasyonları istedikleri kadar farklı kredi kartı ile otelin belirleyeceği taksitlendirme ve fiyattan ödeyebilmektedir.
Yine müşteri memnuniyetini üst safhada tutabilmek için, ORS misafirlere bir çok hizmeti bir arada sunmaktadır. Misafirlerin paket oluşturmasını zorunlu kılmadan, tercihi tamamen kendilerine bırakarak, yalnızca otel odası alablmesinin yanı sıra, sadece uçaklı, sadece transferli ya da hem uçak hem transferli ''Dinamik Paket'' oluşturabilmelerini sağlamaktadır.
Her ne kadar otelin web sayfasındaki rezervasyon modülünün öncelikli amacı otel odalarını satmak olsa da, ORS misafirlere ekstra hizmetler sunulmasını da sağlamaktadır (Oda iptal garantisi, balayı paketi, spa paketi, vb). Ekstra olarak misafirlere sunulan hizmet ya da ürünleri, kişi başı fiyat ya da paket fiyatı olarak tanımlamak mümkündür.
İADESİZ ODA SATIŞ
Her bir oda tipine, ayrı bir iadesiz oda kategorisi oluşturmaya gerek kalmadan, sizin belirleyeceğiniz pazar ya da pazarlara, özel indirim oranı girilebilir. Böylelikle misafir dilerse rezervasyon esnasında bu seçeneğe tıklayarak indirimden faydalanabilir.
İadesiz oda satın alan misafirlere, oda iptali söz konusu olduğunda herhangi bir para iadesi yapılmaz.
TALİ ACENTALIK
Bir çok küçük acente otel satışı için sor-sat fiyat talebinde bulunmaktadır. Ve gelen taleplerle otel satış ekibi yoğun sezonda yeteri kadar ilegilenememektedir.
Tüm bu telefon ve mail trafiğinin önüne geçmek için geliştirilen "Acentelik Sistemi" sayesinde acentelere sınırsız kullanıcı tanımlanabilmektedir. Otel yetkililerinin acente için belirlediği komisyon oranları ile otelin ORS modülü üzeriden satış yapmaları sağlanmaktadır.
PROMOSYON KODU
Otelin daimi misafirlerine, gruplara ya da anlaşamalı olduğu şirket çalışanlarına özel indirmler uygulayabilmesi için promosyon kodu oluşturularak, otelin belirlediği oran kadar indirim ya da özel fiyatlar tanımlanabilmektedir. Oluşturulan promosyon kodları kişiye özel olabileceği gibi, toplu kullanımlara da uygun olabilmektedir.
ÖDEME LİNKİ
Bir çok insan tatil planlaması yaparken taksitlendirmelere ve aynı rezervasyon için farklı kredi kartları ile ödeme yapıp yapamadıklarına dikkat etmektedir. ORS sistemi geliştirilirken misafirlerin gereksinimleri ön planda tutulduğu için, misafirler opsiyonel olarak tamamladıkları rezervasyonları istedikleri kadar farklı kredi kartı ile otelin belirleyeceği taksitlendirme ve fiyattan ödeyebilmektedir.
DİNAMİK PAKET OLUŞTURMA
Yine müşteri memnuniyetini üst safhada tutabilmek için, ORS misafirlere bir çok hizmeti bir arada sunmaktadır. Misafirlerin paket oluşturmasını zorunlu kılmadan, tercihi tamamen kendilerine bırakarak, yalnızca otel odası alablmesinin yanı sıra, sadece uçaklı, sadece transferli ya da hem uçak hem transferli ''Dinamik Paket'' oluşturabilmelerini sağlamaktadır.
EKSTRA HİZMETLER
Her ne kadar otelin web sayfasındaki rezervasyon modülünün öncelikli amacı otel odalarını satmak olsa da, ORS misafirlere ekstra hizmetler sunulmasını da sağlamaktadır (Oda iptal garantisi, balayı paketi, spa paketi, vb). Ekstra olarak misafirlere sunulan hizmet ya da ürünleri, kişi başı fiyat ya da paket fiyatı olarak tanımlamak mümkündür.
REZERVASYON ARAYÜZÜ
Öncelikle misafirler rezervasyon ara yüzünü, para birimi etkilenmeden Tükçe, İngilizce, Almanca ve Rusça dil seçenekleri ile kullanabilmektedirler.
Rezervasyona başlarken seçilen tarih aralığı ve çocuk yaşlarına (doğum tarihi girme zorunluluğu sayesinde giriş tarihine göre yaş hesaplatma) göre konaklama şekline (2,2+1,1+1 gibi) uygun müsait oda tipleri misafirin karşısına getirilir. Her oda için ayrı ayrı oda resimleri ve oda özellikleri görülebilmektedir. Bu sayede misafir satın almış olduğu ürünü henüz otele gelmeden inceleyebilme şansına sahip olmaktadır.
GENEL ÖZELLİKLER
Son teknoloji ile geliştirdiğimiz ORS sistemi vasıtasıyla ziyaretçilerin; kolay ve güvenli bir şekilde akıllı telefon, tablet ve bilgisayarlara uyumlu (responsive) internet olan her ortamda otel rezervasyonu yapmaları sağlanırken, ulaşım için ihtiyaç duyulabilecek Otel transfer hizmeti ve uçak bileti gibi diğer argümanlar da sisteme dahil edilmiştir.
ORS, Otelin web sayfasına entegre olup, misafirlerin birkaç basit aşama ile rezervasyonlarını kolay bir şekilde tamamlamasını sağlar.
ÖDEME AŞAMASI
128bit SSL ile korunan ödeme aşamasında, misafir satın almış olduğu tüm ürünleri, ödeme tutarlarını ve kişisel bilgilerini kontrol etme şansına sahiptir. Kontrollerinden sonra ödemesini gerçekleştirebilmesi için kendisine ''Havale'' ve ''Kredi Kartı'' olmak üzere iki farklı seçenek sunulmaktadır.
Havale yolu ile ödeme; Kredi kartı kullanmayan ya da kullanmak istemeyen misafirler, ''Havale'' seçeneğini kullanarak Opsiyonel bir rezervasyon oluşturabilmektedirler.
YÖNETİCİ PANELİ
ORS de kullanıcıya sunulan pratik çözümler ve ayrıntılarla artık admin panelini yönetmek çok daha kolay!
** Rezervasyonların yönetilmesi; ORS admin panelinde tek sayfada misafirlerin rezervasyon ve giriş-çıkış tarihleri, kişisel bilgileri, ödeme şekli, hangi kanaldan rezervasyon yaptığı, transfer hizmeti alıp almadığı gibi bir çok ayrıntı görülebilmektedir. Havale seçeneği ile yapılmış opsiyonel rezervasyonların ödeme onayı ve iptal bildirmleri yine aynı sayfa üzerinden yönetilebilmektedir.
Otelin Facebook takipçilerinin kolaylıkla rezervasyon yapabilmelerini sağlamak amacı ile web sayfasında yer alan ORS modülü, facebook sayfasında eş zamanlı olarak çalışabilmektedir.
KULLANICILAR VE LOGLAR
ORS sisteminde yönetici paneli kullanıcılarını Otel yetkilisi belirleyebilmekte ve istenilen kadar kişiye yetkilendirme kısıtlamaları da yaparak şifre oluşturabilmektedir. Böylece istendiği taktirde departmanlarda iş paylaşımı yapılabilmekte ya da kullanıcıların yetkisi dışında kalan alanlara müdahale etmeleri engellenebilmektedir. Ayrıca her kullanıcının yaptığı işlemin logları sistemde otomatik olarak detaylı bir şekilde kayıt altına alınmaktadır.
TRIPADVISOR
İnternette en popüler seyahat sitelerinin başında gelen Tripadvisor ile ORS 'nin işbirliği sayesinde, otelin web sayfasında yer alan fiyatlar, eş zamanlı olarak Tripadvisor portalında da yer almaktadır. Böylece otelin ulaşılabilirliği ve satın alınabilirliği de artmaktadır.